Réponse de l'hôtelier :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le rapport qualité-prix de l’hôtel, la qualité de la literie ainsi que l’accueil réservé par nos réceptionnistes. Votre mention positive du système de code pour l’arrivée nocturne ainsi que de la connexion WIFI nous est précieuse et sera partagée avec l’équipe. Nous prenons avec beaucoup d’attention vos remarques concernant l’isolation phonique et les désagréments auditifs rencontrés. Nous comprenons que le confort sonore participe pleinement à la qualité du séjour et tenons compte de votre retour pour orienter nos efforts d’amélioration continue. De même, nous sommes désolés d’apprendre la gêne occasionnée par une odeur au petit matin, probablement liée à l’activité des cuisines, ainsi que le dysfonctionnement du sèche-cheveux que vous avez eu la gentillesse de signaler. Soyez assuré que ces points seront transmis aux services concernés. Votre remarque au sujet de l’accès difficile à l’hôtel et du manque de signalétique plus visible est également très importante pour nous. Nous sommes conscients que la localisation peut requérir davantage d’informations et ce devrait être réalisé très prochainement. Nous vous remercions à nouveau pour ce retour constructif qui contribue à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher M. Di Meglio Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont répondu à vos attentes et que l’ensemble de votre expérience s’est déroulée sans le moindre souci. Votre pleine satisfaction concernant la chambre, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner est une source de motivation appréciable pour notre équipe, toujours investie dans le bien-être de nos hôtes. Votre évaluation positive à l’égard de l’accès à l’hôtel et votre intention de recommander notre établissement sont également très valorisantes et nous encouragent dans notre engagement quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M.Cornevin, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’occasion de votre second séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir d’apprendre que votre satisfaction se confirme au fil de vos passages chez nous. L’accueil chaleureux et l’écoute de notre équipe de réception font partie des valeurs auxquelles nous tenons particulièrement, et c’est une belle reconnaissance de voir ces qualités soulignées dans votre retour. Votre appréciation concernant le confort de la chambre ainsi que la qualité de la salle de bains nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir à chacun de nos hôtes un séjour optimal. Nous prenons également note de votre choix relatif au petit-déjeuner, et nous vous remercions pour la transparence de votre avis, qui constitue un indicateur précieux pour nous adapter toujours au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Cleret, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que le rapport qualité/prix ainsi que l’accueil réservé par notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Vos appréciations concernant le confort de la chambre, la qualité de la salle de bains, la facilité d’accès à l’hôtel et la performance de la connexion WIFI constituent pour notre personnel une reconnaissance précieuse. Savoir que vous seriez prêt à recommander notre hôtel ainsi que notre enseigne à votre entourage représente pour nous une belle satisfaction. Votre retour positif motive toute notre équipe à maintenir un niveau de service exigeant afin d’assurer le bien-être de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à l’issue de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de constater que l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI ont répondu à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre personnel, soucieux de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Risler, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que l’accueil courtois et la disponibilité de notre équipe d’accueil ont marqué positivement votre passage. Vos remarques concernant la chambre et la salle de bains, notamment sur la taille de la tablette et de l’espace, sont également très appréciées et nous permettent d’identifier des points d’amélioration concrets pour le confort de nos hôtes. Votre retour au sujet des parties communes ainsi que la propreté des portes menant aux chambres a retenu toute notre attention ; soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance à la qualité de nos espaces et à leur entretien. Nous vous remercions également pour votre signalement précis sur la visibilité de l’entrée de l’hôtel et la signalétique. Ce retour détaillé est précieux et contribuera à l'amélioration du repérage pour nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour chez nous. C’est un plaisir d’apprendre que vous fréquentez notre établissement depuis de nombreuses années et que vous continuez à apprécier l’atmosphère agréable qui y règne. Votre retour positif sur l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe est particulièrement apprécié et sera partagé avec l’ensemble du personnel. Nous prenons également note de vos impressions concernant la chambre et la salle de bains. Vos remarques sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir un séjour toujours agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur passage. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Salon Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de lire que vous avez passé une soirée agréable et que l’accueil offert par notre équipe, ainsi que par la direction, a su répondre à vos attentes. Nous sommes également ravis que la qualité du petit-déjeuner et son rapport qualité-prix vous aient particulièrement satisfait. Nous prenons avec attention vos remarques concernant la chambre, qui a pu sembler un peu difficile d’accès compte tenu de votre âge, ainsi que la localisation de l’hôtel qui a nécessité davantage de repérage. Soyez assuré que toutes vos observations contribuent à la réflexion menée autour de l’amélioration continue de nos services et de l’expérience de nos clients et surtout n'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour finaliser votre réservation et ainsi nous pourrons vous proposer une chambre au rez de chaussée pour vous éviter le désagrément de monter des escaliers avec votre valise. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’une prochaine étape à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Savary, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que le professionnalisme ainsi que la disponibilité de notre équipe ont contribué à la qualité de votre expérience. Votre satisfaction concernant l’accueil de nos réceptionnistes, le confort de la chambre, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI représente un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel. Nous prenons également en compte votre retour sur la salle de bains, qui n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Vos observations sont toujours très utiles dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur