Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la salle de bains. Votre satisfaction concernant l’accès à l’hôtel est également très appréciée par notre équipe.

Vos retours contribuent à encourager nos équipes au quotidien et nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis que votre passage ait été agréable et que l’accueil chaleureux de notre équipe ait contribué à cette expérience positive. Votre satisfaction concernant la propreté de la chambre, la convivialité du petit-déjeuner ainsi que la diversité des produits proposés représente une belle reconnaissance de l’engagement quotidien de notre personnel.

Nous prenons note de votre remarque sur les dimensions de la chambre, ainsi que sur l’accès qui a pu prêter à confusion en raison de la contre-allée. Ces observations nous sont précieuses et seront attentivement étudiées afin de continuer à améliorer le confort et la praticité de nos services.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Bernier,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la salle de bains ont su répondre à vos attentes et vous ont permis de passer un agréable moment parmi nous. Votre commentaire globalement positif constitue une belle reconnaissance pour l’engagement de notre équipe au quotidien.

Nous comprenons parfaitement votre position concernant les questions de recommandation, et vous remercions de l’avoir exprimée avec franchise. Votre remarque concernant la visibilité de l’enseigne Balladins est également bien notée et devrait être résolue dans les jours à venir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau si votre route vous mène une nouvelle fois à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux de notre équipe et l’attention portée à vos attentes ont su rendre votre expérience agréable. Votre fidélité et votre retour positif constituent une belle reconnaissance pour notre personnel, toujours engagé à offrir le meilleur service possible à nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre satisfaction concernant la chambre et la salle de bains, en particulier l’appréciation d’un niveau de confort supérieur et la présence d’une vraie cabine de douche. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de maintenir, voire d’améliorer, la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Isabelle Fischer,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre quatrième séjour dans notre établissement.

Il est très gratifiant pour notre équipe de lire que la constance de nos services, la facilité de réservation ainsi que le rapport qualité/prix continuent de répondre à vos attentes au fil de vos visites. Votre satisfaction à l’égard du restaurant et la mention spéciale adressée à notre chef de cuisine lui seront partagées avec grand plaisir ; votre enthousiasme est une véritable récompense pour nos équipes en cuisine.

Nous sommes également heureux d’apprendre que vous avez bénéficié d’un accueil chaleureux, d’une chambre calme et d’une salle de bains parfaitement propre. Vos retours concernant la qualité et le choix du petit-déjeuner, ainsi que l’accès aisé à l’hôtel, nous motivent à poursuivre nos efforts pour garantir un service de qualité sur l’ensemble des prestations.

Recevoir votre recommandation est pour nous une reconnaissance précieuse, et nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une future étape à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que l’ensemble de nos prestations, tant au niveau de l’hôtel que du restaurant, ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.

Votre retour positif sur la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel constitue une réelle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe, engagée chaque jour pour offrir un service irréprochable à nos hôtes.

Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous encourage à poursuivre nos efforts afin de maintenir ce niveau de qualité lors de chacun de vos passages.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour E.V.,

Nous tenons à vous remercier très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir de découvrir que votre première expérience au sein de notre chaîne ait su répondre à toutes vos attentes, que ce soit par la qualité du service, le niveau de confort, la propreté ou encore l’accessibilité de notre hôtel depuis l’autoroute. Nous sommes également ravis de savoir que le petit-déjeuner et l’accueil attentionné réservés par notre équipe ont contribué à vous faire passer un agréable moment parmi nous.

Votre volonté de revenir et de découvrir d’autres établissements Brit Hotel est pour nous la plus belle des récompenses. Vos encouragements sont une source précieuse de motivation pour toute notre équipe, engagée à maintenir cette exigence de qualité à chacune de vos visites.

Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain passage.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes satisfaits que l’accès à l’hôtel ait facilité votre visite, ce point étant en effet une priorité pour permettre à chacun de rejoindre l’établissement aisément.

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas permis le repos attendu en raison des nuisances sonores dans les couloirs et de l'incivilité de certains clients peu respectueux. Ceci reste cependant exceptionnel et nous œuvrons pour que le calme et le respect du sommeil des clients soit une priorité dans notre établissement.
Nous prenons bonne note de l’ensemble de vos observations et comprenons votre déception. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour ajuster notre accueil et améliorer l’expérience de nos clients.

Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre écoute pour toute suggestion supplémentaire.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher M. Jondeau

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que la qualité de l’accueil, comme lors de vos précédentes visites, répond toujours à vos attentes. Votre fidélité et votre satisfaction quant au confort de la chambre, à la salle de bains, au petit-déjeuner ainsi qu’aux autres services sont particulièrement appréciées par toute notre équipe.

Sachez que vos retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de garantir à chacun de nos hôtes une expérience agréable et constante au fil des séjours.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que le rapport qualité/prix ainsi que l’accueil de nos réceptionnistes et la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre passage agréable. Vos retours positifs sur l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI nous encouragent dans notre engagement à faciliter le séjour de nos clients.

Nous prenons également note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains. Soyez assuré que ces observations nous sont précieuses et seront prises en considération dans le cadre de l’amélioration de nos services.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher invité,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que la qualité de l’accueil, le confort de la chambre ainsi que la salle de bains ont contribué à rendre votre expérience agréable. Il est également très appréciable de savoir que le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel ont pleinement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe, qui s’attache chaque jour à vous offrir un service irréprochable.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que le confort et la propreté de la chambre, la qualité de l’accueil ainsi que l’abondance du petit-déjeuner ont su répondre à vos attentes et contribuer à la réussite de votre visite. Apprendre que l'accès facilité, notamment lors de votre arrivée nocturne, a permis un accueil serein est également une satisfaction pour toute notre équipe.

Votre retour positif concernant la gentillesse de notre personnel, le calme de la chambre et la praticité des installations est précieux et vient récompenser les efforts déployés quotidiennement pour la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur