Réponse de l'hôtelier :
Bonjour

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que le système d’entrée tardive a facilité votre arrivée et que l’accueil de nos réceptionnistes a su répondre à vos attentes. Vos appréciations positives concernant l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI sont également très précieuses et seront partagées avec notre équipe.

Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques sur l’accessibilité en fauteuil roulant, notamment la difficulté rencontrée avec les dalles en montée, , et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Votre retour détaillé au sujet du petit-déjeuner est également très important. Nous regrettons sincèrement que le réassort des produits n’ait pas été suffisant lors de votre passage, et comprenons la déception de ne pas avoir trouvé davantage de choix. Soyez assuré que nous communiquerons ces éléments à notre équipe afin d’améliorer nos prestations et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous sommes reconnaissants de votre franchise et de l’ensemble de vos observations, qui sont essentielles pour nous permettre de progresser dans notre démarche d’amélioration continue. Toute l’équipe espère regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Yann,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que l’ensemble des prestations, de l’accueil à la qualité de la chambre, de la salle de bains au petit-déjeuner, ont pleinement contribué à votre satisfaction. Votre recommandation et vos évaluations positives concernant l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI constituent une belle reconnaissance pour notre équipe, toujours attentive au bien-être de ses hôtes.

Votre volonté de recommander notre établissement et notre marque nous touche tout particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour garantir un service toujours à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Lemaitre,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que votre passage parmi nous, lors de votre trajet vers les vacances, vous a laissé une très bonne impression. Votre satisfaction concernant la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel constitue une belle récompense pour notre équipe, attentive au confort et au bien-être de chacun de nos hôtes.

Vos retours positifs sur la qualité de l’accueil et votre volonté de recommander notre établissement et notre marque nous touchent particulièrement. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience toujours agréable à nos visiteurs.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Lecomte,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que la propreté de votre chambre, la qualité de l’accueil ainsi que l’attention de notre équipe ont pleinement répondu à vos attentes. Vos félicitations adressées au personnel sont une belle reconnaissance pour l’ensemble de notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service irréprochable à chacun de nos hôtes.

Nous sommes également ravis que l’ensemble des prestations, de la chambre à la salle de bains, du petit-déjeuner à l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI, aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Votre volonté de recommander notre hôtel et votre fidélité sont pour nous une motivation précieuse à poursuivre nos efforts dans cette voie.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans notre établissement.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher M. Jaffres,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de constater que vous avez apprécié le rapport qualité/prix ainsi que le confort de la chambre, l’accueil de notre équipe, et la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes également ravis que la facilité d’accès à l’hôtel ait contribué au bon déroulement de votre passage.

Nous notons que si la salle de bains vous a paru minimaliste, sa propreté a répondu à vos attentes, ce qui est une priorité pour nous. Votre anticipation concernant l’aménagement de celle-ci démontre une bonne information préalable et nous vous remercions d’avoir souligné sa propreté.

Enfin, recevoir votre intention de recommander notre établissement est une motivation supplémentaire pour l’ensemble de notre équipe à poursuivre ses efforts.

Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain séjour à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Olivier,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de constater que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, particulièrement sa proximité immédiate avec l’autoroute A6, ainsi que la praticité de l’accès. Votre remarque positive sur l’originalité et la variété du menu proposé au restaurant nous touche, et sera partagée avec notre équipe en cuisine qui met un point d’honneur à renouveler ses suggestions pour satisfaire tous les goûts.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de nos réceptionnistes et la clarté des informations fournies, notamment pour le fonctionnement du dîner et l’accès tardif à l’hôtel, ont contribué à votre confort. Vos appréciations concernant la chambre climatisée, fonctionnelle, la salle de bains et la qualité des viennoiseries au petit-déjeuner témoignent de votre satisfaction, et constituent un encouragement précieux pour toute notre équipe.

Nous tenons également compte de votre observation sur la taille de la salle de bains, importante dans notre démarche d’amélioration continue.

Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage est pour nous une belle marque de reconnaissance.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Françoise,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un réel plaisir de savoir que la qualité du rapport qualité/prix, l’emplacement pratique et la facilité d’accès ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation du personnel, à la fois à l’écoute et souriant, ainsi que la qualité de la literie et le confort de la chambre, sont des encouragements précieux pour notre équipe, soucieuse d’assurer le bien-être de chacun de nos hôtes.

Nous sommes également ravis que la diversité du petit-déjeuner vous ait permis de commencer la journée selon vos goûts. Savoir que vous seriez prête à recommander notre hôtel et notre marque représente une grande reconnaissance, qui nous motive à poursuivre nos efforts quotidiens.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. CZAYKA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager les impressions détaillées de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, ainsi que le confort de la chambre et la salle de bains, ont répondu à vos attentes et contribué à la réussite de votre passage chez nous. Votre satisfaction quant à la facilité d’accès et à votre intention de recommander notre hôtel sont des encouragements précieux pour l’ensemble du personnel.

Nous regrettons toutefois l’absence d’ascenseur, qui a pu compliquer l’accès aux étages, particulièrement dans votre situation. Soyez assuré que nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et accordons beaucoup d’importance à ces retours dans une perspective d’amélioration de nos équipements.

Votre remarque constructive concernant le petit-déjeuner, et plus précisément le fait qu’il manquait des œufs et du bacon, est bien notée : cela nous aide à affiner notre offre pour la rendre encore plus complète et satisfaire au mieux les goûts de chacun. Nous sommes également attentifs à votre retour sur l’information liée à la connexion WIFI, qui aurait mérité d’être plus claire lors de votre séjour.

Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape à Villefranche sur Saône, dans des conditions plus confortables pour votre épouse.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher Lorin,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de constater que la convivialité de notre équipe et la qualité de votre expérience aient su répondre à vos attentes. Votre retour très positif au sujet de l’accueil, du petit-déjeuner ainsi que de la facilité d’accès à l’hôtel est particulièrement valorisant pour l’ensemble de notre personnel.

Nous prenons également bonne note de votre appréciation concernant la chambre et la salle de bains, qui témoignent de votre satisfaction globale.

Votre recommandation représente une motivation précieuse à maintenir nos standards élevés et à poursuivre nos efforts pour assurer le bien-être de nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir, à nouveau, lors d’un prochain passage.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. BARON,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de constater que la qualité de l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que le rapport qualité/prix ont répondu à vos attentes et ont contribué au bon déroulement de votre visite. Votre satisfaction quant à la diversité proposée lors du petit-déjeuner et le confort des installations, qu’il s’agisse de la chambre ou de la salle d’eau, sont des encouragements précieux pour toute notre équipe.

Votre retour positif sur l’ensemble de nos services, la facilité d’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI, témoigne de notre engagement à offrir une expérience agréable à chaque hôte. Nous vous remercions également de la confiance exprimée à travers votre volonté de recommander notre établissement et notre marque à votre entourage.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône.

Cordialement,
Romain Pignard
Directeur