Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé l’expérience globalement satisfaisante et que l’accueil, la qualité de la chambre ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel ont pleinement répondu à vos attentes. Votre évaluation positive contribue à encourager notre équipe, attachée chaque jour à offrir un service de qualité. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la mauvaise odeur provenant de la douche dans la salle de bains. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’identifier rapidement les points à améliorer afin de garantir le confort de nos hôtes. Votre intention de recommander notre établissement ainsi que la marque Brit Hotel à votre entourage nous touche particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour proposer des séjours toujours plus agréables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Lamtiri, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil réservé par notre équipe, notamment le contact sympathique que vous avez eu, a contribué à rendre votre passage agréable. Vos commentaires positifs sur la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI constituent un encouragement précieux pour notre personnel, soucieux d’offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’absence de distributeur de café ou de boissons en dehors des heures d’accueil. Ce type de suggestion est important pour identifier les axes d’amélioration et mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre retour sur la facturation du café, qui semble avoir engendré un double paiement, attire également toute notre attention ; soyez assuré que cette situation sera examinée avec rigueur afin d’en tirer les enseignements appropriés. Votre disposition à recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage est une marque de confiance qui nous motive à poursuivre nos efforts et à veiller au confort de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Cher Hubert, Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir d’apprendre que l’accueil et la réactivité de notre équipe ont su rendre vos visites agréables et répondre pleinement à vos attentes. Votre fidélité et vos appréciations positives sont une belle récompense pour toute notre équipe, toujours engagée à offrir un service attentif à chaque hôte. Nous sommes également ravis que l’ensemble de nos prestations — la qualité de l’accueil, le confort de la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI — vous aient offert satisfaction lors de votre venue. Votre volonté de revenir dès que possible ainsi que de recommander notre établissement à votre entourage nous touchent particulièrement et nous motivent à poursuivre nos efforts pour garantir une expérience de qualité à chaque séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre équipe a contribué à rendre votre étape agréable. Il est également gratifiant de constater que l’accès à l’hôtel vous a apporté satisfaction. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’espace dans la chambre pour trois personnes ainsi que le nombre de serviettes et l’absence de supports pour les faire sécher. Vos observations sont très précieuses et seront attentivement prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Votre souhait de recommander notre hôtel et la marque Brit Hotel à votre entourage représente une belle motivation pour notre équipe, attachée à offrir à chacun de ses hôtes la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Gomme, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir d’apprendre que votre expérience s’est révélée très satisfaisante et que vous souhaitez revenir séjourner parmi nous. Votre appréciation positive concernant l’accueil de nos réceptionnistes, la qualité du petit-déjeuner, la facilité d’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI représente un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe, engagée à rendre votre séjour agréable. Nous notons également que la chambre a su répondre à vos attentes, tout en prenant en considération votre retour sur la salle de bains. Vos observations sont importantes pour nous permettre d’améliorer constamment nos prestations. Votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel à votre entourage nous touche particulièrement et nous incite à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que l’efficacité de nos services ainsi que l’amabilité de l’ensemble de l’équipe ont contribué à la qualité de votre passage parmi nous. Votre appréciation concernant l’accueil sympathique de nos réceptionnistes et la facilité d’accès à l’hôtel constitue une véritable source d’encouragement pour notre personnel, attaché à offrir chaque jour une expérience agréable à nos hôtes. Nous sommes également ravis de constater que la chambre, la salle de bains, le petit-déjeuner et la connexion WIFI ont répondu à vos attentes. Votre forte recommandation pour notre établissement et pour la marque Brit Hotel nous touche tout particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous recevoir lors d’un prochain séjour à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour M. Cenat, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est très appréciable de savoir que vous avez trouvé l’hôtel calme, agréable et accueillant. Votre satisfaction concernant la qualité de l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de notre personnel constitue un véritable encouragement pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis que la chambre, le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la connexion WIFI aient répondu à vos attentes. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de la remontée d’odeur au niveau du lavabo dans la salle de bains. Cette observation est précieuse dans notre démarche d’amélioration continue afin de veiller au bien-être de chacun de nos hôtes. Votre intention de recommander notre établissement nous touche beaucoup et nous motive à maintenir nos efforts afin de vous offrir des séjours toujours plus agréables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de constater que l’accueil réservé par notre équipe ainsi que la fonctionnalité de votre chambre et le confort de la grande douche ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant le petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI représente également un précieux encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours investi dans la qualité du service proposé à chaque hôte. Votre retour positif ainsi que votre volonté de recommander notre établissement et la marque Brit Hotel nous touchent particulièrement. Cela constitue une motivation supplémentaire à poursuivre nos efforts pour garantir des prestations à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Villefranche sur Saône. Cordialement, Romain Pignard Directeur